نرم افزار تحت وب الگوریتم نسخه استاندارد

نرم افزار خدمات پس از فروش نسخه استاندارد برای شرکت ها و مراکز خدمات پس از فروش کوچک و متوسط طراحی شده است ،این نرم افزار کاملا تحت وب بوده و دارای ماژول های ذیل می باشد:

1-ماژول پذیرش صدور قبض پذیرش برای محصول معیوب مشتری-صدور قبض پذیرش در حالت جستجو از پایگاه داده سریالهای تحت پشتیبانی و در حالت دستی برای سایر دستگاه­های که در پشتیبانی شرکت نیستند-مشخص کردن نوع دریافت کالا اعم از حضوری، پستی -درج زمان تقریبی تعمیر و هزینه تقریبی تعمیر-امکان نمایش سابقه تعمیرات در لحظه ورود سریال دستگاه به صورت اتوماتیک-امکان تعریف و انتخاب ملحقات دستگاه در قسمت پذیرش-امکان تعریف چک لیست کنترل کیفیت ورودی در هنگام پذیرش -امکان دریافت الگوی دستگاه تحت وب با قابلیت تعریف سایز الگو و همچنین دریافت رمز -امکان انصراف مشتری و صدور رسید انصراف مشتری و دلایل انصراف مشتری به همراه توضیحات در داشبورد پذیرش-امکان ورود سریال در هنگام پذیرش توسط دستگاه بارکدخوان-امکان ارسال دستگاه­های پذیرش شده به صورت موردی و گروهی از واحد پذیرش به واحد تعمیرات و تایید دو مرحله ­ای بین پذیرش و تعمیرگاه جهت جلوگیری از مفقودی دستگاه­ها در حین انتقال به تعمیرگاه 2-ماژول تعمیرکاران امکان سفارش قطعه از انبار -امکان ثبت اجرت و خدمت بر اساس لیست از قبل تعریف شده-امکان ارجاع به مدیر خدمات-امکان درخواست ابطال گارانتی-امکان درخواست تعویض کالا -امکان ثبت درخواست غیر قابل تعمیر-امکان ارجاع به پذیرش -امکان قراردادن یادداشت بروی Job 3-ماژول مدیر خدمات امکان نظارت بر کلیه فرآیندها و تایید یا رد درخواست های ابطال و درخواست تعویض-امکان رسیدگی و پیگیری شکایت -امکان بررسی وضعیت نظر سنجی های صورت پذیرفت شده – 4-ماژول نمایندگان امکان پذیرش و صدور قبض پذیرش و ارسال دستگاه به دفتر مرکزی و بررسی وضعیت دستگاه 5-ماژول کنترل کیفیت امکان تایید و رد آیتم های کنترل کیفیت خروجی و قرار دادن یادداشت و امکان مرجوع نمودن به تعمیرکاران 6-ماژول مدیر سیستم امکان تعریف سریال های تحت پشتیبانی -امکان ورود سریال های تحت پشتیبانی به صورت تجمیعی با فرمت اکسل در حجم بالا -امکان پردازش و بررسی خودکار نرم افزار بر روی فایل نمونه  اکسل ورودی و اعلام خطا در رکورد و فیلد Invalid-امکان تعریف سوالات نظر سنجی ،امکان تعریف اجرت های خدمات 7-ماژول اتصال نرم افزار به سامانه خدمات امکان ارتباط نرم افزار با وب سایت شرکت برای نمایش اصالت کالا امکان ارتباط نرم افزار با وب سایت شرکت برای پیگیری وضعیت دستگاه مشتری امکان ارتباط نرم افزار با وب سایت شرکت برای دریافت نظر سنجی مشتریان امکان ارتباط نرم افزار با وب سایت مشتری برای ثبت شکایات 8-ماژول انبار امکان ورود موقت و دائم و امکان خروج ،فروش قطعات ،آلارم های نقطه سفارش ،ذخیره احتیاطی،امکان ورود قیمت خرید و فروش قطعات 9-ماژول نظرسنجی امکان نظرسنجی از مشتریان بعد از تحویل مشتری بر اساس مولفه های 10-ماژول شکایات و پیگیری آن -امکان Happy Call  و نظر سنجی از مشتریان -امکان ثبت شکایت با انتخاب انواع شکایات و توضیحات و واحد مربوطه و ارجاع به مدیر خدمات -امکان پاسخ و بررسی JOB  ارجاع شده به واحد CRM  و برگشت آن به تعمیرکار -امکان اعلام انصراف از تعمیر مشتری به تعمیرکار با ذکر علت و توضیحات 11-ماژول پیامک -امکان ارتباط با سامانه های پیامکی فرا پیام ،کاوه نگار -امکان ارسال پیام های از پیش تعریف شده به مشتری در مراحل مختلف پذیریش تا ترخیص 12-ماژول ارتباطات امکان ارسال تبادل پیام از مدیریت سیستم به افراد یا گروههای خاص کاربری 13-ماژول گزارشات